Condiciones y aviso legal

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Quién está detrás de esta web

Bikelan Sport Know How, S.L.
NIF B55447544
C/ Intxorta, 1 — 48003 Bilbao
gure@gureultra.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, hoja BI-83007, inscripción 1ª

Gure Ultra es la marca comercial con la que opera Bikelan Sport Know How, S.L. En el extracto de tu tarjeta el cargo aparecerá como GureUltra.

Qué es lo que contratas

El plan Gure Ultra es un servicio de entrenamiento ciclista guiado en grupo, con una duración prevista de 36 semanas por temporada. Incluye:

• El plan de entrenamiento y las sesiones guiadas del grupo.
• Seguimiento semanal de tu trabajo y un informe detallado de progresión cada seis semanas.
• Trabajo de fuerza supervisado y recomendaciones nutricionales.
• Acceso al canal privado del grupo.

Qué necesitas tener tú: bici, rodillo, una cuenta de Rouvy y una cuenta en la plataforma de seguimiento. Esas cuentas son tuyas y ajenas a nosotros: si son de pago, ese pago no va incluido aquí.

Precio y forma de pago

El precio es de 29 € al mes, IVA incluido. Es una suscripción de renovación automática: se te cobra el mismo día de cada mes hasta que la canceles.

El cobro lo gestiona Stripe. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros en ningún momento.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta. Si no llega a buen puerto, la suscripción se suspende y con ella el acceso al servicio.

Cómo te das de baja

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, escribiendo agure@gureultra.com o desde el enlace de gestión que Stripe incluye en tus recibos.

La cancelación tiene efecto al final del periodo que ya has pagado: sigues teniendo acceso hasta que se acabe ese mes, y no se te vuelve a cobrar. No devolvemos la parte proporcional de un mes empezado, salvo en el caso de desistimiento que se explica justo abajo.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes catorce días naturales desde que contratas para echarte atrás sin dar ninguna explicación. Basta con que nos lo digas por correo.

Ahora bien: si nos pides empezar el servicio dentro de esos catorce días —y es lo normal, porque para eso te apuntas— y luego desistes, tendrás que abonar la parte proporcional a lo que ya se te haya prestado. Si desistes antes de empezar, se te devuelve todo.

La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de catorce días desde que nos avisas.

Esto es deporte: una advertencia que va en serio

El plan implica esfuerzo físico intenso. Antes de empezar, asegúrate de estar en condiciones de hacerlo, y si tienes cualquier duda sobre tu salud, si arrastras una lesión o si hace tiempo que no entrenas, consulta con un médico primero.

Los entrenamientos y los consejos nutricionales son orientaciones deportivas generales para ciclistas sanos. No son tratamiento médico ni sustituyen a un profesional sanitario. Tú decides cuándo apretar y cuándo parar, y eres responsable de escuchar a tu cuerpo.

El entrenamiento en rodillo se hace en tu casa y bajo tu responsabilidad: el montaje del rodillo, el estado de tu bici y la ventilación de la habitación son cosa tuya.

Qué te podemos prometer y qué no

Ponemos todo el trabajo y toda la experiencia en que mejores. Lo que no podemos es garantizarte un resultado concreto: tu progreso depende de lo que entrenes, de cómo descanses, de cómo comas y de tu punto de partida, y esas cuatro cosas las manejas tú.

Tampoco podemos garantizar que la web, Rouvy o la plataforma de seguimiento estén disponibles sin interrupción las veinticuatro horas. Si algo se cae por nuestra parte y te deja sin servicio de forma seria, hablamos y lo compensamos.

El contenido es nuestro

Los planes, los textos, las sesiones, el diseño y la marca Gure Ultra son propiedad de Bikelan Sport Know How, S.L. Puedes usarlos para entrenar tú, que para eso están. Lo que no puedes es redistribuirlos, revenderlos ni compartir tu acceso al canal privado con quien no ha pagado.

Si algo va mal

Escríbenos primero a gure@gureultra.com. La mayoría de las cosas se arreglan con un correo.

Si no llegamos a un acuerdo, estas condiciones se rigen por la legislación española y puedes acudir a los tribunales que te correspondan como consumidor. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea:ec.europa.eu/consumers/odr.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio afecta al precio o a algo importante de tu suscripción, te lo avisaremos por correo con antelación suficiente para que decidas si sigues o te bajas.

Ver también la política de privacidad, opreguntarnos por Telegram.